“去小我,成大我”|客戶至上,勤尚客訴問題研討會
發(fā)布日期:2022-02-19
在2022年2月17日中午
因為客訴問題,勤尚全體在中午的時間,廢寢忘食,召開全體會議對問題以及核心進行討論
看到問題第一次時間召開會議,絕不拖沓
闡釋問題,性質(zhì)化問題嚴肅對待!
關(guān)于日前,客戶反饋的我們出貨中存在的問題
丁總在會議上強調(diào),找出問題并不可怕,可怕的是很多人不去面對它解決它
在開年收到客戶的反饋發(fā)生的一些錯誤,實際上已經(jīng)反映出我們在工作中存在的漏洞以及思維觀念層面的問題
思維層面
在后疫情時代,全球經(jīng)濟瞬息萬變,給中小企業(yè)帶來了莫大的挑戰(zhàn)
想要獲得市場客戶更大的認可
我們企業(yè)內(nèi)必須要做到同心同頻、共榮才能共贏
一而再、再而三出現(xiàn)的問題,說明了我們并不是所有的工作都百分百地按照企業(yè)的精神在執(zhí)行
在工作上我們要一件事、一件事地做到完結(jié),這樣才不容易出現(xiàn)紕漏
此次會議我們更加學(xué)習(xí)到:
在新時代的考驗下,結(jié)果是我們最為重要的標準
但同時我們也非常考驗過程與態(tài)度
正如華為的“灰度管理”,我們堅守原則,但也注重過程
只有我們把過程把控好,才有可能產(chǎn)生更好的結(jié)果。
實干解決問題
針對發(fā)生的問題,各個部門主管也提出自己的見解
在生產(chǎn)流程上:必須記錄好每天每次參與生產(chǎn)以及出貨的人員,做到有跡可循
在庫存管理、物料管理流程上:要做出優(yōu)化,做到有流程可依
在出庫以及出貨前,每一個參與的負責(zé)人都要有簽名核準
用實際的解決方案,實事求是從根源上思考如何杜絕問題再次發(fā)生
經(jīng)過這次會議,勤尚人在思維上會更加進一個臺階地領(lǐng)略到如何對待工作
也更進一步認知到“以人為本,客戶至上”的勤尚文化
不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海
每一個細小的客訴,我們都嚴肅面對
以更高的自我要求,造更優(yōu)的產(chǎn)品,給客戶更高的服務(wù)!